Правила проживания

Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны гостеприимством персонала и комфортом ГК «Оазис». В целях наилучшего обслуживания и обеспечения безопасных условий Вашего проживания мы хотим напомнить о некоторых правилах, установленных в нашем гостиничном комплексе. 

В качестве гарантии сохранности имущества гостиницы при заселении с гостя взимается денежный депозит, сумма которого зависит от категории номера- от 3000 рублей до 5000 рублей. Депозит вносится наличными. На протяжении всего срока проживания депозит находится на хранении у администратора гостиницы. Администрация или иное лицо не имеют право распоряжаться депозитом. Депозит не заменяет оплату за проживание или оплату за дополнительные платные услуги. При выселении из отеля гостю возвращается внесенный депозит в полном размере при отсутствии претензий со стороны гостиницы. В случае порчи имущества депозит возвращается за вычетом штрафа за причиненный ущерб.

Режим работы, расчетный час, правила проживания и оплаты: 

Номер в отеле предоставляется по предъявлению паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или национального заграничного паспорта и миграционной карты), дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу).

Режим работы - круглосуточно.

Стандартное время заезда - 14 часов.

Стандартное время выезда -12 часов.

Предоставление номера ранее 14:00 осуществляется только при наличии в отеле свободных номеров, готовых к заселению.

Единый расчетный час – 12 часов.

Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующих расценок, указанных в «Прайс-листе на оказания услуг».

Расчетный час в случае раннего заезда гостя:

• с 00:00 до 06:00 – 12 часов текущих суток;
• с 06:00 до 12:00 – 12 часов следующих суток.

Плата за бронирование номера с ранним заездом (с 06.:00 до 12:00 ч.) - 50% от стоимости номера.

При размещении гостя до расчетного часа с 00:00 до 06:00- выезд осуществляется в 12:00 текущих суток. Оплата взимается за сутки.

При задержке выезда гостя с 12:00 до 23:59 - 50% от стоимости номера.

• при проживании менее суток - плата взимается как за сутки, независимо от времени заезда и выезда.

Формы оплаты в гостинице: наличный и безналичный расчет, расчет по кредитной карте. Порядок оплаты проживания - предварительная оплата.

За проживание детей (в сопровождении взрослых) в возрасте:

- до 6 лет без предоставления дополнительного спального места, оплата не взимается;

- старше 6 лет предоставляется дополнительное спальное место (раскладная кровать) стоимостью 1000 руб.

Визит в гостиничный номер ваших гостей возможен до 23 часов. По истечении этого времени дальнейшее пребывание гостя в гостинице возможно только после оформления гостем проживания на общих условиях.

Для хранения ценностей и денег рекомендуем воспользоваться сейфом, расположенным в номере. 

В связи с вступлением в силу статьи Закона №15-ФЗ от 01.06.2014г. " Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Курение в гостинице строго запрещено.  В случае нарушения установленных правил взимается штраф - 5000 рублей. 

Разрешается курение только в специально отведенных местах.

Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка размещения и проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей.

Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения проживающим материального ущерба отелю.

Проживание с животными запрещено.

Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно.

Смена постельного белья производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату (350 руб. за один комплект) ,может быть произведена внеплановая замена белья.

Просим Вас, уважительно относится к другим гостям, проживающим в соседних номерах гостиницы. Пожалуйста, в период с 23:00 до 06:00 ч. приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

Пожалуйста, берегите имущество и оборудование комплекса. В случае порчи, пропажи имущества и оборудования гостиницы, следует компенсировать их стоимость в размере, предусмотренном администрацией.

Покидая номер, закрывайте дверь.

Не оставляйте включенным свет, электроприборы, краны.

При возникновении вопросов и проблем, связанных с обслуживанием и проживанием в нашей гостинице, пожалуйста, обращайтесь в любое время суток к администратору.

По окончанию срока проживания гостю надлежит освободить номер . При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. В случае если номер забронирован другими лицами, в продлении срока проживания может быть отказано или предложен другой номер.

О своем выезде из гостиницы уведомите администратора или горничную, ключ от номера передайте на стойку приема и размещения.

Уважаемые гости! Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности

Возврат денежных средств

При наличном расчете и оплатой банковской картой:

• При проживании гостя в отеле менее суток возврат не производится;
• При проживании гостя более суток и досрочном выезде (до расчетного часа) - возврат производится в размере полных оплаченных суток.
• При оплате наличными - возврат производится только наличным расчетом
• При оплате банковской картой - возврат производится только на банковскую карту ( деньги поступят на счет в течении 3 банковских дней)

При оплате на расчетный счет:

• Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.

Возврат денежных средств за оплаченные и неиспользованные услуги производится из следующего расчета:

Сумма возвращается полностью, если срок отказа от услуг составляет не менее 24 часов до наступления даты начала предоставления услуг.

Сумма оплаты удерживается полностью в случае отказа от услуг в день наступления начала оказания услуг.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 10 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ОРИГИНАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Отчетные документы

При оплате услуг отеля безналичным банковским переводом предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или гостю при предъявлении им доверенности (Форма М-2).

При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет.