Правила проживания

Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны гостеприимством персонала и комфортом ГК «Оазис». В целях наилучшего обслуживания и обеспечения безопасных условий Вашего проживания мы хотим напомнить о некоторых правилах, установленных в нашем гостиничном комплексе.

Режим работы, расчетный час, правила проживания и оплаты: 

Номер в отеле предоставляется по предъявлению паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или национального заграничного паспорта и миграционной карты), дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу).

Режим работы - круглосуточно.

Стандартное время заезда - 14 часов.

Предоставление номера ранее 14:00 осуществляется только при наличии в отеле свободных номеров, готовых к заселению.

Единый расчетный час – 12 часов.

Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующих расценок, указанных в «Прайс-листе на оказания услуг».

Расчетный час в случае раннего заезда гостя:

  • с 00.00 до 06.00 – 12 часов текущих суток;
  • с 06.00 до 12.00 – 12 часов следующих суток.

Плата за бронирование номера с ранним заездом (с 06.00 до 12.00 ч.) - 25% от стоимости номера.

При задержке выезда гостя с 12.00 до 18.00 взимается почасовая оплата;

  • с 18.00 до 00.00 - плата за половину суток;
  • с 00.00 до 12.00 - плата за полные сутки;
  • при проживании менее суток - плата взимается как за сутки, независимо от времени заезда и выезда.

Формы оплаты в гостинице: наличный и безналичный расчет, расчет по кредитной карте. Порядок оплаты проживания - предварительная оплата.

За проживание детей (в сопровождении взрослых) в возрасте:

- до 6 лет без предоставления дополнительного спального места, оплата не взимается;

- старше 6 лет предоставляется дополнительное спальное место (раскладная кровать) стоимостью 500 руб.

Визит в гостиничный номер ваших гостей возможен до 23 часов. По истечении этого времени дальнейшее пребывание гостя в гостинице возможно только после оформления гостем проживания на общих условиях.

Для хранения ценностей и денег рекомендуем воспользоваться сейфами, распложенными в номере. 

В связи с вступлением в силу статьи Закона №15-ФЗ от 01.06.2014г. " Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Курение в гостинице строго запрещено.  В случае нарушения установленных правил взимается штраф - 1500 рублей. 

Разрешается курение только в специально отведенных местах.

Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка размещения и проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей.

Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения проживающим материального ущерба отелю.

Проживание с животными запрещено.

Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно.

Смена постельного белья производится раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату (250 руб. за один комплект) ,может быть произведена внеплановая замена белья.

Просим Вас, уважительно относится к другим гостям, проживающим в соседних номерах гостиницы. Пожалуйста, в период с 23:00 до 06:00 ч., Приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

Пожалуйста, берегите имущество и оборудование комплекса. В случае порчи, пропажи имущества и оборудования гостиницы, следует компенсировать их стоимость в размере, предусмотренном администрацией.

Покидая номер, закрывайте дверь.

Не оставляйте включенным свет, электроприборы, краны.

При возникновении вопросов и проблем, связанных с обслуживанием и проживанием в нашей гостинице, пожалуйста, обращайтесь в любое время суток к администратору.

По окончанию срока проживания гостю надлежит освободить номер (место). При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. В случае если номер (место) забронирован другими лицами, в продлении срока проживания может быть отказано или предложен другой номер.

О своем выезде из гостиницы уведомите администратора или горничную, ключ от номера передайте на стойку приема и размещения.

Уважаемые гости! Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности

Возврат денежных средств

При наличном расчете и оплатой банковской картой:

  • При проживании гостя в отеле менее суток возврат не производится;
  • При проживании гостя более суток и досрочном выезде (до расчетного часа) - возврат производится в размере полных оплаченных суток.
  • При оплате наличными - возврат производится только наличным расчетом
  • При оплате банковской картой - возврат производится только на банковскую карту ( деньги поступят на счет в течении 3 банковских дней)

При оплате на расчетный счет:

  • Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.

Возврат денежных средств за оплаченные и неиспользованные услуги производится из следующего расчета:

Сумма возвращается полностью, если срок отказа от услуг составляет более 48 часов до наступления даты начала предоставления услуг.

Сумма возвращается за вычетом 50% от стоимости одних суток проживания в случае отказа от услуг за 24 часа до начала оказания услуг.

Сумма оплаты удерживается полностью в случае отказа от услуг в день наступления начала оказания услуг.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 10 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ОРИГИНАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Отчетные документы

При оплате услуг отеля безналичным банковским переводом предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или гостю при предъявлении им доверенности (Форма М-2).

При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет.