Правила бронирования

Мы будем рады видеть Вас в качестве гостя нашего отеля.

Для Вашего удобства предлагаем воспользоваться бронированием номеров.

Скачать Квитанция Форма № ПД-4

Гостиничный комплекс «Оазис» принимает заявки круглосуточно. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течение часа с момента получения заказа.

Для бронирования номера в отеле необходимо направить заявку посредством телефонной/ факсовой или электронной связи или оформить бланк заявки на нашем сайте.

Тел/факс +7(4234)33-63-63; +7914-971-40-40

e-mail: gkoazis@mail.ru ; reservoasis@bk.ru

Информация, необходимая для бронирования

Для бронирования физическими лицами:

  • фамилия, имя, отчество гостя (-ей);
  • дата и время заезда и выезда;
  • категория и количество номеров;
  • форма оплаты;
  • контактные данные (телефон, адрес электронной почты).

Для бронирования юридическими лицами:

Заявка на бронирование номеров в гостинице принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации.

В заявке должны быть указаны:

  • фамилия, имя, отчество гостя (-ей);
  • дата и точное время заезда и выезда;
  • категория и количество номеров;
  • форма оплаты (по безналичному расчету, кредитной картой, наличными)
  • контактное лицо (телефон, факс, адрес электронной почты).

В случае если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо чтобы в заявке было указано: "Оплату по безналичному расчету гарантируем ( не позднее, чем за 3 дня до заезда гостя)".

В случае если платеж произведен, а оплата не поступила в указанные сроки, необходимо отправить копию платежного поручения посредством факсовой или электронной связи. Если оплата безналичным переводом не произведена, по письменному согласованию сторон, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет, в противном случае гостиница оставляет за собой право аннулировать бронирование и/или отказать гостю в заселении.

Статус брони

  1. Подтвержденная – если Вами получено письменное подтверждение от гостиницы с указанием № брони
  2. Неподтвержденная – если Вам будет отправлено письменное уведомление от администратора с указанием причины отказа.

Бронь может быть гарантированной и негарантированной

Гарантированная - если услуги гостиницы заранее оплачены или у организации, осуществляющей бронирование, заключен договор на оказание гостиничных услуг с «ГК «Оазис».

При данном бронировании гостиница гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер будет зарезервирован в течение 1 суток (до 12:00 часов следующего дня), независимо от того приехал гость или нет.

В случае незаезда гостя, Гостиница не возвращает денежные средства в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.

Негарантированная - если услуги гостиницы оплачиваются при заселении. При опоздании гостя более чем на четыре часа от заявленного времени пребывания - бронь аннулируется.

Изменение информации в подтвержденной брони

Для изменения информации в подтвержденной заявке необходимо обращение в гостиницу посредством телефонной или электронной связи с письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием номера брони. Изменения считаются подтвержденными после получения гостем (лицом осуществляющим бронирование) письменного подтверждения администратора гостиницы. Гостиница может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.

Отмена (аннуляция) бронирования

Отмена брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для аннуляции брони необходимо обратиться в гостиницу посредством телефонной или электронной связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда.

Отмена бронирования в день предполагаемого заезда осуществляется согласно статусам заявки

При негарантированной брони - при опоздании гостя более чем на четыре часа от заявленного времени пребывания - бронь аннулируется.

При гарантированном бронировании аннуляция брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для этого необходимо обращение в гостиницу не позднее, чем за сутки до даты заезда, с письменной просьбой об отмене бронирования с указанием номера брони.

Бронь считается аннулированной после получения письменного подтверждения об аннуляции от администратора отеля. В противном случае будет выставлен счет на оплату за простой гостиничного номера в размере равном стоимости проживания одних суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.

Заезд позднее часа отмены

В случае незаезда гостя до заявленного времени, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя. Восстановление аннулированной брони и заезд позднее часа отмены возможен при наличии мест и при оплате гостем простоя номера (в размере равном стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу).

Заезд ранее расчетного часа

Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Ранний заезд возможен при наличии подготовленного номера.

Для гарантии предоставления номера при заезде ранее расчетного часа (с 6:00 до 12:00 часов) гость может воспользоваться дополнительной услугой «Ранний заезд» в размере 25% стоимости проживания одних суток по подтвержденному тарифу.